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11
주문
비회원도 주문이 가능한가요?
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변
네. 가능합니다. 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매 혹인 네이버페이/카카오페이 등으로 주문 결제 하시면 됩니다. 비회원 구매 시 마일리지(적립금)은 적립되지 않으며, 결제정보는 주문하실 때 나오는 주문번호로만 확인이 가능합니다
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주문
얼마이상 제품을 구매해야 무료배송이 되나요?
질문
얼마이상 제품을 구매해야 무료배송이 되나요?
답변
새로퀸즈에서는 기본적으로 (회원 35,000원이상, 비회원 45,000원) 제품을 구입하시게 되면 무료배송을 해드리는것을 원칙으로 하고 있습니다. 그러나 일부 저가격에 제품이 커서 따로 포장해서 보내야 하는 상품군들과 도서 산간지역의 경우는 추가 배송료가 발생할수 있습니다.
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결제
무통장 입금 계좌 번호를 알고 싶습니다.
질문
무통장 입금 계좌 번호를 알고 싶습니다.
답변
저희 새로퀸즈는 농협은행을 이용하고 있습니다. 계좌번호 302 1536 9739 21 예금주 이강민(메리퀸즈) 으로 입금을 해주시면 됩니다.
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결제
무통장 입금하면 결제 확인은 언제 되나요?
질문
무통장 입금하면 결제 확인은 언제 되나요?
답변
저희 새로퀸즈는 매일 오후 2시에 무통장 입금확인을 하고 있습니다. 무통장 입금 주문을 하신 고객께서는 2시 이후에 입금 확인을 하시면 됩니다.
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회원
회원 가입시 어떤 이점이 있나요?
질문
회원 가입시 어떤 이점이 있나요?
답변
1. 회원가입시 행사품목/일부품목을 제외 한 구매내역에 대해 2%의 적립금이 적립됩니다. 2. 35,000원 이상 구매시 배송비가 무료입니다. (비회원은 45,000원 부터) 3. 누적구매금액에 따라 회원등급이 올라갑니다. (등급이 올라갈수록 할인율이 높아집니다.) 품목당 할인율은(도매1 : 10% / 도매2 : 13% / 도매3 : 15%) 이며, 할인이 적용되는 상품군과 할인되지 않는 상품군이 나누어져 있습니다.
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배송안내
배송료는 얼마 인가요?
질문
배송료는 얼마 인가요?
답변
회원은 35,000원 이상 주문시, 비회원은 45,000원 이상 주문시 배송료가 무료입니다. 그러나 일부 따로 포장해서 보내야 하는 상품군들과 도서 산간지역의 경우는 추가 배송료가 발생할수 있습니다.
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배송안내
오늘 주문하면 언제 받을수 있나요?
질문
오늘 주문하면 언제 받을수 있나요?
답변
새로퀸즈의 배송상품은 재고가 있을시에 오후2시 이전(월요일은 12시) 주문건은 당일 발송이 가능합니다. 상품 발송후 택배사에서 고객님에게 배송시까지 약 1~4일(공휴일제외)정도 예상해주셔야 합니다 단, 제품 수급이 어려울 경우 지연될수 있으므로 급하실 경우는 꼭 고객센터(055-252-7075)로 연락주시면 빠른 답변 드리겠습니다.
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취소/반품
주문상품을 교환하고 싶습니다.
질문
주문상품을 교환하고 싶습니다.
답변
주문 하시고 상품 수령후 7일이내에 상품을 교환 환불 취소 요청시 정상적으 로 처리됨을 기본으로 하며 상품을 교환하실 경우 제품의 하자가 없다면 단순변심에 해당하는 사항이므로 왕복택배비가 발생합니다. 이경우 교환하실 상품을 저희 새로퀸즈 주소 경남 창원시 성산구 용지로 75 새로퀸즈 전화 055-252-7075로 택배 선불로 보내주시면 됩니다. 반대로 제품의 문제가 있어 교환시에는 위에 주소로 택배비만 착불로 발송해 주시면 상품을 받아보는 즉시 이상유무 확인후 고객님께 연락 드린후 교환되는 상품으로 발송해 드리도록 하겠습니다.
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주문
주문내역을 확인하고 싶습니다.
질문
주문내역을 확인하고 싶습니다.
답변
고객님이 주문 하신 상품의 확인은 회원이시라면 쇼핑몰에 상단에 로그인 메뉴를 클릭하셔서 로그인후 쇼핑몰 상단 주문 배송조회 메뉴 또는 마이페이지를 통해 확인하실수 있습니다. 비회원의 경우에는 쇼핑몰 상단 주문배송조회 메뉴로 들어 가셔서 상품구매 번호를 입력하시면 조회를 하실수 있습니다. 만일 상품번호를 모르신다거나 배송 조회가 어려우신분은 고객센터 055-252-7075로 연락주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
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회원
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 할수 있나요?
답변
회원 탈퇴의 경우는 쇼핑몰의 로그인후 쇼핑몰 상단 마이페이지로 들어 가셔서 회원탈퇴 메뉴를 이용하시면 정상적으로 탈퇴 처리 됩니다.
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